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Garantie und Nachverkaufsservice

Offizielle Garantie für die Produkte von Teploceramic ist 5 Jahre ab dem Zeitpunkt des Verkaufs oder der Produktion von Heizgeräten und Handtuchwärmern, 2 Jahre für den Temperaturregler. Die Lebensdauer der Geräte beträgt 30 Jahre.

1. Garantie-Service direkt über den Hersteller Teploceramic

Wenn die Waren über die offiziellen Websites gekauft werden: teploceramic.ua oder teploceramic.pro, erfolgt der Service über den Hersteller im Werk in Kiew.

Für die Wartung ist Folgendes notwendig:

• Kontaktieren Sie die Kontaktnummern der Website;

* Geben Sie den Nachnamen an, auf den die Bestellung ausgestellt wurde;

* Geben Sie das Modell des Heizgeräts oder des Handtuchwärmers an;

• eine SMS mit einer Anleitung zum Versenden von Waren an den Dienst erhalten;

• Der Käufer ist verpflichtet, die Ware beim Versand zu versichern, dh ihren tatsächlichen Wert anzugeben. Wenn der Spediteur die Ware während des Transports beschädigt und der vom Käufer angegebene geschätzte Wert unter dem tatsächlichen Wert liegt, kann der Hersteller seinen Gewährleistungsverpflichtungen nicht nachkommen.

• Heizgeräte werden ohne CRATING an das Lager des Herstellers versandt, andernfalls kann der Hersteller die Waren nicht inspizieren und zur Wartung bringen.

Die Lieferung von keramischen Paneelen und Handtuchwärmern zum Service und die Rückgabe an den Käufer erfolgt auf Kosten des Herstellers. Nach Erhalt eines funktionierenden Heizgeräts, für die keine Wartung erforderlich ist, bezahlt der Käufer die Lieferung.

Die Frist für die Prüfung der Waren im Rahmen der Garantie beträgt 10 Werktage ab dem Datum des Eingangs. Ferner beschließt der Hersteller, das Produkt zu reparieren oder durch ein neues zu ersetzen.

 

2. Garantie-Service durch den Verkäufer der Produkte von Teploceramic

Wenn die Ware über Händler und Partner von Teploceramic gekauft wird: "Rosetka", "Foxtrot", "Allo", "Comfy", "Epizentr", "Leroy Merlin" usw.

Für die Wartung ist Folgendes notwendig:

• die Kontaktnummern der Website oder des Geschäfts kontaktieren, in dem das Produkt gekauft wurde;

• Holen Sie sich einen Leitfaden für den Versand der Waren an den Dienst.

 

3. Garantiezeit für Keramische Heizgeräte und Handtuchwärmer Teploceramic

Die Garantiezeit wird ab dem Datum des Kaufs der Ware berechnet, die in der Garantiekarte fixiert ist und beträgt: 5 Jahre – für keramische Heizgeräte und Handtuchwärmer und 2 Jahre – für Temperaturregler. Befindet sich kein Stempel auf der Garantiekarte, wird die Garantiezeit ab dem Herstellungsdatum berechnet.

 

4. Austausch und Rückgabe der Produkte von Teploceramic

In Übereinstimmung mit dem ukrainischen Gesetz "Zum Schutz der Verbraucherrechte" kann der Käufer die Waren innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum umtauschen oder zurücksenden.

Ein Austausch der Heizgeräte oder eine Rückerstattung der Kosten an den Käufer ist möglich, sofern:

• das Produkt wurde nicht verwendet,

• seine Präsentations- und Verbrauchereigenschaften erhalten.

 

5. So stellen Sie eine Rücksendung aus oder tauschen einen Artikel gegen einen anderen aus

Um Waren zurückzugeben oder umzutauschen, die über die offiziellen Websites gekauft wurden: teploceramic.ua oder teploceramic.pro, müssen Sie:

• Kontaktieren Sie die Kontaktnummern der Website;

* Geben Sie den Nachnamen an, auf den die Bestellung ausgestellt wurde;

* Geben Sie das Modell des Heizgeräts oder des Handtuchwärmers an;

• Sie erhalten eine SMS mit einer Anleitung zur Rücksendung der Ware.

• Der Käufer ist verpflichtet, die Ware beim Versand zu versichern, dh ihren tatsächlichen Wert anzugeben. Wenn der Spediteur die Ware während des Transports beschädigt und der vom Absender angegebene geschätzte Wert niedriger ist als der tatsächliche Wert, kann der Hersteller seinen Verpflichtungen gegenüber dem Käufer nicht nachkommen.

• Heizgeräte werden ohne zusätzliche Kiste an das Lager des Herstellers geliefert. Andernfalls kann der Hersteller die Waren nicht inspizieren und ins Lager bringen.

Die Lieferung von Teploceramic-Produkten auf Wunsch des Käufers zum Austausch oder zur Rückgabe erfolgt auf Kosten des Käufers.

Der Hersteller erhält die Ware, prüft sie und tauscht sie aus oder gibt den Wert der Ware an den Käufer zurück.

Die Frist für den Umtausch oder die Rückerstattung des Warenwerts beträgt bis zu 5 Werktage ab dem Datum des Wareneingangs im Lager des Herstellers.

 

6. Verweigerung der Aufnahme von Teploceramic-Produkten für Service, Rückerstattung oder Austausch

Der Hersteller hat das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern, wenn:

• erhebliche Mängel an der Ware (Risse, Chips, Schäden am Gehäuse usw.), die durch vorsätzliche oder nachlässige Handlungen des Käufers oder Dritter entstanden sind;

• gegen die Regeln für den Betrieb der Waren verstoßen wurde;

• Speicher- oder Installationsregeln werden verletzt;

• Die Ware wurde vom Käufer geöffnet und repariert, was zu einer Fehlfunktion führte.

Europäische Zertifikate

Die Produkte von Teploceramic sind von der internationalen Agentur zertifiziert und haben CE-Zertifikate. Die Heizgeräte sind der 1. Klasse des elektrischen Schutzes zugeordnet, wodurch sie langfristig sicher arbeiten können. Die IP der elektrischen Paneele - 34. Dies bedeutet, dass Teploceramic Produkte vor Staub geschützt sind, gegen Dampf und Spritzwasser nicht empfindlich sind.

Ukrainische Zertifikate

Die Paneele Teploceramic sind zertifiziert und entsprechen den Anforderungen und den GOST für die Haushaltsheizgeräte. Am Unternehmen des Werks "Teploceramic" werden die internationalen Standards des Qualitätssystems eingeführt. Die Infrarot-Heizgeärte werden vor der Verpackung in die Kontrollabteilung gebracht. Hier gibt es Tests und zusätzliche Überprüfungen.

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